Política de privacidade
Última atualização: 25 de outubro de 2026
A Momodoro é uma marca detida e operada pela Momodoro, Lda., NIPC 519058860, com sede na Universidade do Algarve, Campus de Gambelas, Pavilhão B1, 8005-226, Faro, Portugal, que valoriza a sua privacidade e se compromete a tratar os seus dados pessoais com total transparência, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação nacional aplicável.
A Momodoro opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, de forma a proporcionar-lhe, ao cliente, uma experiência de compra personalizada (os "Serviços"). A loja online da Momodoro é desenvolvida na plataforma Shopify, que nos permite prestar-lhe os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, utiliza ou faz uma compra ou outra transação utilizando os Serviços, ou quando comunica connosco. Caso exista um conflito entre os nossos Termos e Condições e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece no que diz respeito à recolha, processamento e divulgação das suas informações pessoais.
Leia esta Política de Privacidade cuidadosamente. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a recolha, utilização e divulgação das suas informações conforme descrito.
1. Informações pessoais que recolhemos ou processamos
Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que o identificam ou que podem ser razoavelmente associadas a si. Não se incluem informações recolhidas de forma anónima ou desidentificada. Podemos recolher ou processar as seguintes categorias de informações pessoais:
- Detalhes de contacto: Nome, endereço de faturação, endereço de envio, número de telefone e endereço de e-mail.
- Informações do agregado familiar e perfil: Idade, data de nascimento ou faixa etária da criança/bebé, fornecida voluntariamente pelo encarregado de educação para efeitos de recomendação de produtos e personalização de ementas.
- Informações financeiras e de pagamento: Detalhes de transação, forma de pagamento (MB Way, Multibanco, Cartão de Crédito ou PayPal), confirmação de pagamento e dados necessários para faturação.
- Informações da conta: Nome de utilizador, palavra-passe, preferências e definições salvas.
- Informações de transação: Itens visualizados, adicionados ao carrinho ou comprados, histórico de encomendas e devoluções.
- Comunicações connosco: Informações incluídas em mensagens enviadas ao apoio ao cliente ou através dos nossos formulários.
- Informações do dispositivo e utilização: Endereço IP, tipo de browser, identificadores do dispositivo e dados de navegação no nosso website recolhidos através de cookies.
2. Fontes de informações pessoais
Podemos recolher informações pessoais das seguintes fontes:
- Diretamente fornecidas por si: Ao criar conta, efetuar compras, preencher formulários de perfil/newsletter ou contactar-nos.
- Automaticamente através dos Serviços: Através da utilização de cookies e tecnologias de rastreio semelhantes no seu dispositivo.
- De fornecedores e parceiros de serviços: Incluindo plataformas de pagamento, empresas de transporte/entrega e serviços de suporte de TI.
3. Como utilizamos as suas informações pessoais
Utilizamos as suas informações pessoais para os seguintes fins:
- Fornecer e gerir os Serviços: Processar encomendas, gerir pagamentos, agendar e efetuar as entregas das refeições, emitir faturas e gerir a sua conta.
- Personalização de recomendações: Utilizar a faixa etária do bebé fornecida pelos pais para sugerir as ementas, refeições e conteúdos mais adequados à fase de desenvolvimento da criança.
- Marketing e comunicação: Enviar comunicações promocionais, notícias e ofertas especiais relevantes (mediante o seu consentimento prévio, que poderá retirar a qualquer momento).
- Segurança e prevenção de fraude: Autenticar transações, prevenir atividades maliciosas e garantir a segurança do website.
- Apoio ao cliente: Responder a dúvidas, sugestões ou reclamações.
- Cumpir obrigações legais: Cumprimento de obrigações fiscais, contabilísticas e regulamentares.
4. Partilha e Divulgação de Informações Pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos partilhar as suas informações pessoais com terceiros legítimos:
- Shopify e Fornecedores de Serviços: Plataformas de alojamento, processadores de pagamento (ex.: Eupago, IfthenPay, PayPal), softwares de faturação e empresas de transporte e logística.
- Parceiros de Marketing e Ferramentas de Comunicação: Fornecedores de serviços de automação de e-mail marketing, gestão de newsletters e redes sociais, estritamente para o envio de comunicações promocionais, anúncios direcionados ou campanhas da marca previamente autorizadas pelo utilizador.
- Autoridades e Cumprimento Legal: Quando exigido por lei, processos judiciais ou autoridades regulamentares (ex.: Autoridade Tributária e Aduaneira).
5. Relação com a Shopify
Os nossos Serviços são alojados na plataforma Shopify, que processa dados pessoais em nosso nome para a prestação dos Serviços. Para saber mais sobre como a Shopify trata as suas informações pessoais, pode consultar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify em https://privacy.shopify.com/en.
6. Dados de Crianças e Menores
Os nossos Serviços e processos de compra destinam-se exclusivamente a adultos (pais e encarregados de educação). Não recolhemos dados diretamente de crianças. Quaisquer informações relativas à faixa etária ou idade dos bebés/crianças são fornecidas voluntariamente pelos seus representantes legais com a única finalidade de personalizar as recomendações de refeições, ementas e comunicações da marca.
7. Retenção e Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais. O período de retenção das suas informações depende da finalidade do tratamento e das obrigações legais de conservação de documentos (nomeadamente para efeitos fiscais e contabilísticos).
8. Os seus direitos e opções (RGPD)
Como titular dos dados, residente no Espaço Económico Europeu, tem os seguintes direitos:
- Direito de Acesso e Retificação: Consultar e atualizar os seus dados pessoais.
- Direito ao Apagamento e Esquecimento: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais quando já não forem necessários para as finalidades recolhidas.
- Direito de Limitação e Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto.
- Direito de Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados num formato estruturado.
- Direito de Apresentar Reclamação: Tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em www.cnpd.pt.
9. Alterações à Presente Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nos nossos Serviços ou exigências legais. A data de revisão no topo desta página indicará a versão mais recente em vigor.
10. Contacto
Se tiver alguma dúvida sobre a presente Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contacto connosco:
- Titular: Momodoro, Lda. (NIPC 519058860)
- Morada: Universidade do Algarve, Campus de Gambelas, Pavilhão B1, 8005-226, Faro, Portugal
- E-mail: geral@momodoro.pt
- Telefone: +351 928 319 823
